REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

w ramach sklepu "hubert"

Spis Treści

  1. Postanowienia ogólne
  2. Definicje
  3. Zasady korzystania
  4. Rodzaje i zakres usług
  5. Zawarcie Umowy
  6. Płatności
  7. Rozwiązanie umowy
  8. Prawo odstąpienia od umowy
  9. Dane osobowe
  10. Reklamacje
  11. Postępowanie końcowe

§ 1.

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady i procedury świadczenia Usług drogą elektroniczną prowadzonych za pośrednictwem Sklepu „hubert" w Aplikacji pople.
  2. Usługi prowadzi hubert, zwany dalej Usługodawcą.
  3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez:
    • adres poczty elektronicznej dostępny w profilu Usługodawcy w Aplikacji pople.app;
  4. Platforma pople (należąca do Startday sp. z o.o.) jest niezależnym oprogramowaniem SaaS udostępnianym Usługodawcy. Platforma pople nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem i nie ponosi odpowiedzialności za realizację zamówionych Usług. Płatności przetwarzane są przez Stripe Inc. bezpośrednio na rzecz Usługodawcy zgodnie z warunkami Stripe.
  5. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

§ 2.

Definicje

  1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto jednego z poniższych pojęć należy przez to rozumieć:
    1. Sklep – witryna sprzedawcy dostępna pod adresem pople.app/hubert, umożliwiająca Klientom zapoznanie się z ofertą Usługodawcy i nabycie Członkostwa lub Usług świadczonych w ramach Przestrzeni;
    2. Aplikacja lub Przestrzeń – przestrzeń społecznościowa prowadzona w ramach Aplikacji pople, będąca własnością Operatora platformy i udostępniana Usługodawcom w celu świadczenia Usług na rzecz Klientów;
    3. Usługodawca – podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, którego dane kontaktowe wskazane są w § 1 niniejszego Regulaminu;
    4. Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z udostępnionych przez Usługodawcę usług świadczonych drogą elektroniczną;
    5. Członkostwo – dostęp Klienta do Przestrzeni, udzielony na podstawie zawartej z Usługodawcą umowy (bezpłatnie lub odpłatnie, zgodnie z cennikiem Usługodawcy);
    6. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach Przestrzeni, w szczególności: dostęp do forum dyskusyjnego Członków (Społeczność), dostęp do zasobów video i plików udostępnianych przez Usługodawcę (Wiedza) oraz dostęp do funkcjonalności organizowania i zapisu na spotkania online i offline (Kalendarz), świadczone w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.: Dz. U. z 2002 r. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
    7. Stripe – platforma internetowa świadcząca usługi płatności bezgotówkowych w Internecie, dostępna pod adresem www.stripe.com.
    8. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego (np. laptop, telefon);
    9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j.: Dz. U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.);
    10. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.: Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
    11. Operator platformy – STARTDAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Aleja "Solidarności" 117/207, 00-140 Warszawa, KRS: 0001179022, NIP: 5253050628, REGON: 542020508, będący właścicielem platformy pople, na której Usługodawca prowadzi swoją Przestrzeń;
    12. Regulamin – niniejszy dokument;

§ 3.

Zasady korzystania z Przestrzeni

  1. W celu prawidłowego korzystania z Przestrzeni każdy Klient powinien we własnym zakresie oraz na własny koszt i ryzyko zapewnić po swojej stronie następujące minimalne wymagania techniczne:
    1. dostęp do sieci Internet,
    2. dostęp do poczty elektronicznej,
    3. urządzenie elektroniczne pozwalające na korzystanie z Internetu (laptop, komputer stacjonarny, smartfon, etc.),
    4. aktualną przeglądarkę Internetową z włączoną obsługą JavaScript oraz wsparciem nowoczesnych technologii HTML.
  2. Korzystanie z Przestrzeni oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w ramach Przestrzeni.
  3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
    2. korzystania z Przestrzeni w sposób niezakłócający jej funkcjonowania,
    3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Przestrzeni niezamówionej informacji handlowej (spam),
    4. korzystania z Przestrzeni w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Usługodawcy,
    5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych lub zakupionych w ramach Przestrzeni jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
    6. nieudostępniania treści zakupionych w ramach Przestrzeni osobom trzecim,
    7. korzystania z Przestrzeni w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

§ 4.

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Usługodawca, w ramach swojej Przestrzeni, może świadczyć następujące usługi:
    1. dostęp do Społeczności — forum dyskusyjnego Członków danej Przestrzeni (posty, komentarze, dyskusje),
    2. dostęp do Wiedzy — zasobów video oraz plików udostępnianych przez Usługodawcę w ramach Przestrzeni,
    3. dostęp do Kalendarza — funkcjonalności organizowania i zapisu na spotkania online oraz offline.
  2. Informacje na temat rodzaju i zakresu usług dostępne są bez potrzeby dokonania rejestracji przez Klienta.
  3. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

§ 5.

Zawarcie Umowy

  1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje z chwilą potwierdzenia przez Stripe (dostawcę usługi płatności online) opłaty w pełnej wysokości, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w ofercie Usługodawcy zawierającej cennik i szczegółowe warunki świadczenia Usług.
  2. Zawarcie umowy na warunkach ogólnych tego regulaminu albo ewentualnego regulaminu usługi szczególnej, oraz warunkach szczególnych określonych w zamówieniu jest potwierdzone przez Usługodawcę poprzez wysłanie Klientowi e-maila potwierdzającego fakt zawarcia umowy. Wydruk wysłanego/otrzymanego e-maila jest, w razie wątpliwości, potwierdzeniem faktu zawarcia umowy na wskazanych warunkach – wiążącym dla obu stron umowy.
  3. Zawarcie umowy o świadczenie usług może nastąpić w drodze odrębnych ustaleń między stronami.
  4. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, albo na okres wynikający z regulaminu konkretnej usługi.
  5. W trakcie zakupu Usługi Klient podaje wymagane dane, zgodnie ze stanem faktycznym:
    1. aktualny adres email, na który Klient otrzyma potwierdzenie zakupu.
  6. Podanie danych określonych w §5 ust 5 Regulaminu jest dobrowolne, lecz niezbędne do wykonania usługi.
  7. Usługodawca może zwrócić się do Klienta o doręczenie dodatkowych dokumentów dotyczących danych wskazanych w treści zamówienia (w szczególności wypisu z Krajowego Rejestru Sądowego, ewidencji działalności gospodarczej, potwierdzenia nadania NIP, potwierdzenia zarejestrowania płatnika VAT) lub innych dokumentów koniecznych do rejestracji usługi. Nie doręczenie dokumentów w wyznaczonym terminie stanowi podstawę do odmowy wykonania usługi. W takim wypadku umowa o świadczenie usług rozwiązuje się w dacie upływu terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.
  8. W przypadku podania przez Klienta w zamówieniu Usługi nieprawdziwych, błędnych lub niekompletnych danych, Usługodawca ma prawo zwrócić się o uzupełnienie bądź zmianę danych w wyznaczonym terminie pod rygorem rozwiązania umowy i zaprzestania świadczenia usługi. Bezskuteczny upływ terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym powoduje rozwiązanie umowy.
  9. Z chwilą składania zamówienia Usługi Klient oświadcza, iż:
    1. zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje wszystkie jego postanowienia,
    2. podane w zamówieniu Usługi dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym oraz nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich.
    3. zapoznał się z treścią dodatkowych regulacji stosowanych w odniesieniu do wybranych usług oferowanych przez Usługodawcę i dostępnych na Stronie internetowej, w tym: regulaminów i szczegółowych warunków świadczenia usług, regulaminów promocji, specyfikacji technicznych, i akceptuje ich zawartość,
    4. wyraża zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną,
    5. wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, które Usługodawca zbiera w celu wykonywania zawieranej umowy, w tym na przetwarzanie tych danych w przyszłości, również w zakresie dokonywania płatności za usługę za pośrednictwem wyspecjalizowanych serwisów internetowych jak i przekazywania tych danych podmiotom wskazanym przy rejestracji,
    6. został poinformowany o prawie dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także o prawie do sprzeciwu wobec przetwarzania i prawie do przenoszenia danych — przysługujących na podstawie RODO. Realizacja tych praw może nastąpić przez przesłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej Usługodawcy,
    7. wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną korespondencji dotyczącej zmian w zakresie świadczenia usług przez Usługodawcę oraz informacji handlowej o nowych usługach Usługodawcy.
  10. Rejestracja usługi lub uiszczenie opłaty dotyczącej dowolnej usługi świadczonej przez Usługodawcę, jest traktowane jako akceptacja niniejszego Regulaminu.

§ 6.

Płatności

  1. Świadczenie oraz przedłużanie świadczenia usług odbywa się według aktualnego cennika znajdującego się na Stronie internetowej oraz zasad określonych w niniejszym regulaminie wraz z załącznikami do niego stanowiącymi z nim integralną całość oraz cen indywidualnie ustalanych z klientem w ramach okresowych planów promocyjnych. Ceny usług, określone w cenniku, są cenami brutto.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Nowe ceny zostaną podane w zaktualizowanym cenniku obowiązują od dnia wprowadzenia zmiany.
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty tytułem opłacenia usługi poprzez udostępniony w ramach Sklepu formularz płatności.
  4. Datą zapłaty jest data potwierdzenia transakcji przez Stripe Inc. (dostawcę systemu płatności). Wynagrodzenie przekazywane jest na rachunek bankowy Usługodawcy w terminie wynikającym z harmonogramu wypłat Stripe dla konta Usługodawcy (standardowo w ciągu 2–7 dni roboczych).
  5. Usługodawca wystawia dokumenty sprzedaży (fakturę VAT lub rachunek) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, w szczególności z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej.
  6. Dokument sprzedaży wysyłany jest na adres e-mail podany przez Klienta. Klient może wnioskować o wystawienie faktury z danymi firmowymi, podając je przed lub w trakcie składania zamówienia.
  7. Zwroty wpłat będą przekazywane na numer rachunku bankowego Klienta, bądź w sposób uzgodniony bezpośrednio z Klientem.
  8. Usługodawca, który korzysta z integracji Stripe w ramach Platformy, samodzielnie rejestruje i zarządza własnym kontem Stripe Connect. Weryfikacja tożsamości Usługodawcy w ramach Stripe odbywa się zgodnie z wymogami Stripe Inc. i jest niezależna od Operatora platformy. Korzystając z integracji Stripe Connect, Usługodawca zobowiązany jest do zapoznania się z i przestrzegania warunków Stripe Connected Account Agreement dostępnych pod adresem: stripe.com/legal/connect-account.
  9. Wszelkie spory płatnicze i procedury zwrotu obciążenia (ang. chargeback) dotyczące zakupów dokonanych w Sklepie Usługodawcy są rozpatrywane bezpośrednio przez Stripe Inc. na koncie Stripe Connect Usługodawcy. Platforma pople nie jest stroną tych postępowań i nie pośredniczy w ich rozwiązywaniu.
  10. W przypadku wszczęcia przez Klienta procedury chargeback, Stripe Inc. kontaktuje się bezpośrednio z Usługodawcą za pośrednictwem jego panelu Stripe. Usługodawca jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na spór w terminie wyznaczonym przez Stripe (standardowo 5–7 dni roboczych od daty otrzymania powiadomienia). Niedotrzymanie terminu może skutkować automatycznym uznaniem sporu na korzyść Klienta i obciążeniem konta Usługodawcy.
  11. Usługodawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za obsługę sporów, zwrotów i chargebacków związanych ze sprzedażą prowadzoną za pośrednictwem jego Sklepu. W celu minimalizacji ryzyka chargebacków Usługodawca zobowiązany jest do: (a) jasnego opisania świadczonych usług i ich zakresu, (b) terminowego dostarczania zakupionych treści lub dostępów, (c) sprawnej obsługi reklamacji Klientów.

§ 7.

Rozwiązanie umowy

  1. Umowa na usługi zawierana jest na okres podany w Formularzu zamówienia, wskazany w cenniku usług oraz szczegółowych warunkach zamówionej usługi.
  2. Każda ze stron umowy może ją wypowiedzieć, z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia, bez konieczności wskazywania przyczyny. Wypowiedzenie powinno nastąpić w formie pisemnej.
  3. Postanowienia regulaminów świadczenia danej usługi oraz regulaminy promocyjne mogą zawierać szczególne zasady wypowiadania umów przez Usługobiorcę.
  4. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku braku terminowego uiszczenia przez Usługobiorcę opłaty za wybraną usługę lub w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 8.

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Przystępując do korzystania z zakupionej Usługi (dostępu do Przestrzeni lub materiałów cyfrowych) Klient wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy.
  3. W przypadku gdy świadczenie usługi nie zostało jeszcze rozpoczęte, Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail Usługodawcy wskazany w § 1 niniejszego Regulaminu.
  4. W razie skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca dokona zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje podmiotom niebędącym Konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego.

§ 9.

Ochrona danych osobowych

  1. Podane przez Usługobiorcę dane osobowe Usługodawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na Stronie internetowej.

§ 10.

Postępowanie reklamacyjne

  1. Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług winna zostać przesłana Usługodawcy w formie pisemnej na adres korespondencyjny Usługodawcy oraz określać:
    1. dane Klienta umożliwiające jego identyfikację na stronie internetowej oraz kontakt z nim,
    2. rodzaj usługi, której dotyczy reklamacja,
    3. zarzuty,
    4. okoliczności uzasadniające reklamację,
    5. ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia.
  2. Reklamacje składa się w terminie 14 dni od dnia, w którym zgłaszający dowiedział się o zdarzeniu stanowiącym przedmiot reklamacji, jednakże nie później niż 30 dni od dnia w którym zdarzenie to nastąpiło.
  3. Usługodawca rozpatrzy Reklamację w terminie 30 dni od daty jej doręczenia, a następnie prześle Usługobiorcy odpowiedź, wskazującą rozstrzygnięcie oraz jego uzasadnienie.

§ 11.

Postępowanie końcowe

  1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów, w szczególności rzeczników praw konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr (internetowa platforma ODR Komisji Europejskiej do rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami z UE).
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  5. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu, każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej strony internetowej zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Klient posiadający Konto zostanie dodatkowo poinformowany o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Usługobiorca posiadający Konto, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Usługodawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Usługodawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.

____