Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu płatności za Subskrypcję platformy pople, świadczonej przez:

Polityka dotyczy wyłącznie opłat za dostęp do oprogramowania pople (Subskrypcja). Operator nie jest stroną żadnych transakcji dokonywanych pomiędzy Twórcami a Członkami ich Przestrzeni.

Subskrypcja platformy pople rozpoczyna się od bezpłatnego 14-dniowego Okresu próbnego (Trial). W trakcie procesu rejestracji Twórca podaje dane karty płatniczej za pośrednictwem systemu Stripe, jednak żadna opłata nie jest pobierana w dniu rejestracji.

Pierwsza opłata miesięczna zostaje pobrana automatycznie po upływie 14 dni od daty rozpoczęcia Trialu.

Anulowanie w trakcie Trialu: Twórca może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie w ciągu 14-dniowego Trialu — w takim przypadku karta nie zostanie obciążona żadną kwotą.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Ponieważ Trial trwa 14 dni, anulowanie w jego trakcie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy bez kosztów.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub złożenia wniosku o zwrot, prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@pople.app
• Pisemnie: STARTDAY SP. Z O.O., ul. Aleja "Solidarności" 117/207, 00-140 Warszawa

Wniosek powinien zawierać:

• imię i nazwisko,
• adres email konta pople,
• datę zakupu Subskrypcji,
• oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub powód wniosku o zwrot.

Operator dokona zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą Użytkownik użył przy zakupie, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Operator może wstrzymać zwrot do czasu potwierdzenia tożsamości Użytkownika.

Subskrypcja pople działa w następujący sposób:

• Dzień 0: Twórca rejestruje kartę płatniczą — brak obciążenia.
• Dni 1–14 (Trial): Pełny dostęp do Platformy, karta nie jest obciążana. Anulowanie w tym czasie = brak jakichkolwiek kosztów.
• Dzień 15: Pierwsza opłata miesięczna (99 zł) zostaje pobrana automatycznie.
• Co miesiąc: Subskrypcja odnawia się automatycznie w dniu odpowiadającym dacie pierwszego pobrania.

Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie poprzez panel ustawień konta w aplikacji lub kontaktując się z Operatorem pod adresem kontakt@pople.app.

Po anulowaniu Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Operator nie zwraca opłaty za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego po zakończeniu Trialu, chyba że Użytkownik skorzystał z prawa odstąpienia zgodnie z pkt 2 niniejszej Polityki.

Zwrot nie przysługuje w przypadku:

• naruszenia Regulaminu przez Użytkownika skutkującego zawieszeniem lub usunięciem Konta,
• upływu 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy przy jednoczesnym korzystaniu z Platformy,
• opłat za okresy rozliczeniowe, które już upłynęły.

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@pople.app

Odpowiedzi udzielamy w ciągu 2 dni roboczych.